2026-03-18 Nav får sterk krikk for manglende digital tilgang for foreldre
Oppsummering av medieoppslag
Kilde: Aftenposten
Publisert: 18. mars 2026
Sivilombudet retter i en ny uttalelse kraftig kritikk mot Nav for manglende digitale løsninger for foreldre, verger og fullmektiger. Problemet ligger i at disse gruppene i dag ikke har digital tilgang til Navs tjenester på vegne av barna eller personene de representerer.
Hovedpunkter i saken:
- Manglende funksjonalitet: Mens tjenester som Helsenorge og Skatteetaten har hatt løsninger for digital representasjon i lang tid, henger Nav etter.
- Økt belastning: Sivilombud Hanne Harlem påpeker at fraværet av digitale løsninger fører til en betydelig merbelastning for foreldre og verger, som ofte må ty til postgang og manuelle prosesser.
- Kritikk av fremdriften: Ombudet beskriver det som “uforståelig” at Nav ikke har prioritert å få på plass disse løsningene tidligere, spesielt med tanke på hvor viktig digital tilgang er i dagens samfunn.
Nav har erkjent svakhetene, men peker på teknisk kompleksitet som årsak til at arbeidet har tatt tid.
👉 Les hele saken hos Aftenposten (krever abonnement)
Relevans for prosjektet SAMT-BU
Foreløpig ideer:
- Innled samarbeid med NAV - og kanskje Skattetetaten og Helsenorge - om å ta hull på dette sammen i en eller flere SAMT-BU piloter. Juridiske problemstillinger og tekniske løsninger, som f.eks. samtykkeløsninger, er felles for en rekke use cases på tvers av flere sektorer. Det er ikke sikkert at det behøves mye ressursinnsats fra SAMT-BU, men det er viktig at beste praksis for hvordan samarbeid om sammenhengende tjenester blir tatt fram.
- Innled samarbeid med Aftenposten og andre medier om å grave fram slike saker og definere SAMT-BU “cases”, samt piloter og prosjekter som skal løse problemet. Kan vi gjøre massemedia til vår forlengede kommunikasjonsavdeling?